¿Cómo solicitar una devolución?

Compras online:

• Puedes devolver por desistimiento un producto sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde su entrega en el domicilio o de la recogida en tienda. Solicítalo rellenando este formulario. En el caso de que la devolución se haga con los medios de Pilma, se deberá hacer un presupuesto desde el departamento de logística con un mínimo de 100 euros a cobrar.
• Guarda el embalaje original y asegúrate de que el producto esté en perfecto estado.
• Si requiere montaje, no debe estar montado.
• No aplica a productos personalizados.

Compras en tienda:

• En pedidos de tienda no se aceptan devoluciones por desistimiento, solo por defecto de fabricación (se aplicará garantía).
• En compras de autoservicio se admiten cambios hasta 30 días después de la compra, presentando el ticket de caja.
• En productos outlet no se admiten devoluciones ni cambios, excepto por defecto de fabricación (se aplicará garantía).
• Guarda el embalaje original y asegúrate de que el producto esté en perfecto estado.
• Si requiere montaje, no debe estar montado.
• No aplica a productos personalizados.

Todos nuestros productos tienen una garantía legal, desde la entrega o recogida en tienda, de 3 años para clientes particulares y de 1 año para empresas o profesionales. Para aplicar la garantía será necesario presentar el comprobante de compra.